오류문의 시 먼저 읽어 주세요

공개됨 글쓴이 Admin댓글 6개

엑셀웍스 사이트에서 제공하는 프로그램(엑셀간트, 이메일보내기, 금형관리 등) 사용 중 오류가 발생하여 댓글이나 메일로 문의하실 때 다음과 같은 내용을 알려 주시면 오류의 원인파악과 해결에 많은 도움이 됩니다.

 

1. 사용중인 Windows 버전 : Windows7, Windows 10 등

2. 시스템 종류 : 64비트 운영체제 또는 32비트 운영체제

3. 마이크로소프트 오피스(엑셀) 버전 : 오피스(엑셀) 2007, 2010, 2013, 2016 등

4. 오류 현상 : 오류가 발생했을 때의 오류 메시지, 오류코드를 알려주시고 어떤 작업을 할 때 어떤 Data를 입력했는지를 알려주시면 원인파악에 많은 도움이 됩니다.

5. 오류가 난 파일 : 가능하다면 중요한 내용은 지우고 오류가 난 파일을 admin@xlworks.net으로 보내주시면 원인파악에 많은 도움이 됩니다.

 

* Windows버전과 시스템 종류는 아래 그림과 같이 컴퓨터의 “제어판>모든제어판항목>시스템”에서 확인가능합니다.

 

감사합니다.

오류문의 시 먼저 읽어 주세요에 1개의 응답

  1. 안녕하세요. WBS를 작성해서 쓰다가 편리해서 사용하기 시작했습니다.
    그런데, 일부 컴퓨터에서 오류를 발생하는 것이 있어서 문의 드립니다.
    OS(win7 64bit과 win10 64bit)는 다르지만 office는 2016을 사용하고 있는데
    win10 자리에서는 문제없이 사용이 되는데 win7에서는 오류를 발생하고 있습니다.
    ( 프로젝트명 설정시 부터 오류 : 오류코드 1004, _Global….)
    엑셀 설정에 이슈가 있는 것인지?
    기본적으로 엑셀에 무엇을 설정해야 한 다던지, OS 별로 어떤 설정을 해야 하는 것 들이 있는지 궁금해서 문의 드립니다.

    • 안녕하세요. 피드백주셔서 감사드립니다.
      여러 O/S에서 테스트를 해 보긴했지만 Win7에 Office2016인 환경에서는 테스트해보지 못했습니다. 오류가 발생하는 원인은 여러가지가 있을 수 있는데 윈도우업데이트를 최신으로 하면 되는 경우도 있습니다. 일단, 제가 Win7에 Office2016인 환경에서 테스트를 진행해보고 해결책을 찾아보겠습니다.
      감사합니다.

  2. 안녕하세요~ 항상 잘 사용하고있습니다!

    다름이 아니라, 간트차트 내에 일부 서식을 변경하려고 하는데,

    저장할때마다 기존 조건부서식으로 돌아가면서 결국 서식이 바뀌지않더라구요,

    방법이 없을까요?

    • 안녕하세요. 엑셀간트는 내부적으로 조건부서식을 이용하여 그룹표시 같은 작업을 합니다. 사용자가 서식을 추가하면 전체 서식이 엉키는 문제가 발생하여 사용자가 추가한 서식은 “스케줄업데이트”를 실행하면 삭제됩니다.
      도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
      그럼…

  3. 안녕하십니까 엑셀간트 사용자 입니다.

    담당별 진행율 sheet(Analysis Report) 에서 WBS 표시가 1.1과 1.10 을 구분하지 못하는 오류가 있습니다. (전체 숫자 모두 구분을 못함 / 2.1과 2.10 은 둘다 2.1 로 표기
    3.1과 3.10 역시 둘다 3.1 ~ 로 표기
    .
    .
    항상 감사하는 마음으로 잘 쓰고 있습니다. 수고하십시요.

    • 안녕하세요.
      테스트해보니 1.1과 1.10을 구분하지 못하고 있네요. 의견주셔서 정말 감사드립니다. 다음 버전 릴리즈때 수정반영될 수 있도록 하겠습니다.
      감사합니다^^

댓글 남기기

이메일은 공개되지 않습니다.