오류문의 시 먼저 읽어 주세요

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엑셀웍스 사이트에서 제공하는 프로그램(엑셀간트, 이메일보내기, 금형관리 등) 사용 중 오류가 발생하여 댓글이나 메일로 문의하실 때 다음과 같은 내용을 알려 주시면 오류의 원인파악과 해결에 많은 도움이 됩니다.

 

1. 사용중인 Windows 버전 : Windows7, Windows 10 등

2. 시스템 종류 : 64비트 운영체제 또는 32비트 운영체제

3. 마이크로소프트 오피스(엑셀) 버전 : 오피스(엑셀) 2007, 2010, 2013, 2016 등

4. 오류 현상 : 오류가 발생했을 때의 오류 메시지, 오류코드를 알려주시고 어떤 작업을 할 때 어떤 Data를 입력했는지를 알려주시면 원인파악에 많은 도움이 됩니다.

5. 오류가 난 파일 : 가능하다면 중요한 내용은 지우고 오류가 난 파일을 admin@xlworks.net으로 보내주시면 원인파악에 많은 도움이 됩니다.

 

* Windows버전과 시스템 종류는 아래 그림과 같이 컴퓨터의 “제어판>모든제어판항목>시스템”에서 확인가능합니다.

 

감사합니다.

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